Политика возврата и обмена товаров

Мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания наших клиентов и предлагаем удобные условия возврата и замены товаров. Ознакомьтесь с нашей политикой, чтобы узнать подробнее о процедурах возврата денежных средств, предоставлении взаимозаменяемых товаров и обмене товаров.

Возврат денежных средств

Условия возврата:

Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты.

Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, со всеми комплектующими и документами.

Возвращаемый товар не должен иметь следов использования, повреждений или изменения внешнего вида.

Процедура возврата:

Свяжитесь с нашим отделом поддержки клиентов по телефону или электронной почте, указанной на сайте, чтобы сообщить о своем намерении вернуть товар.

Отправьте товар обратно нам вместе с заполненным заявлением на возврат и копией чека или другого документа, подтверждающего покупку.

После получения и проверки товара, мы вернем денежные средства на указанный вами счет в течение 10 рабочих дней.

Предоставление взаимозаменяемого товара

Когда предоставляется взаимозаменяемый товар:

Если возвращенный товар не подлежит ремонту или замене, мы предложим вам аналогичный товар с такими же характеристиками.

Взаимозаменяемые товары предоставляются в том случае, если они имеются в наличии на складе.

Процесс получения взаимозаменяемого товара:

Мы свяжемся с вами после получения и проверки возвращенного товара, чтобы обсудить возможные варианты замены.

При согласовании замены, новый товар будет отправлен вам в кратчайшие сроки.

Обмен товаров

Возможность обмена:

Обмен возможен в случае, если вы хотите заменить купленный товар на другой, имеющий аналогичные характеристики.

Продукт должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и с сохраненными чеками или другими доказательствами покупки.

Порядок обмена:

Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов для согласования возможности обмена.

Передайте нам товар, который хотите обменять, вместе с заявлением на обмен и необходимыми документами.

Новый товар будет доставлен вам после проверки возвращаемого товара.

Контактная информация

Для получения дополнительной информации или помощи в процессе возврата, обмена или получения взаимозаменимого товара, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Телефон: 88002014963

Электронная почта: mail@cleancam.ru

Мы всегда готовы помочь вам и сделать процесс возврата или обмена максимально удобным и быстрым.